Não se nasce Product Manager
O assunto é pop, tá na boca do povo, é motivo para Meetups e também é destaque no Medium de muitos amigos de profissão. Mas, calma lá! Não nascemos PM e ouso dizer que as próximas gerações também não nascerão.
Gerenciar um produto exige algo que nem todo mundo que trabalha com tecnologia tem. Cara de pau! Sabe aquele (a) amigo (a) do marketing ou do comercial que fala com todo mundo e troca cartão? Então, é tipo isso só que mais. Se você se considera introspectivo (a) e quer ser um PM, não se desespere e vem comigo porque quem vos escreve, faz isso em plena sexta-feira a noite, no sofá e sem peso na consciência …
Gerenciar um produto significa representar personas. Dependendo do tipo de produto, um PM pode ter cinco, seis, dez tipos de clientes diferentes. Sendo que cada cliente tem o seu jeito e sua necessidade de trabalhar com a ferramenta. Sendo assim bonito (a), você vai ter que transitar de ponta a ponta esse campo, ir e voltar quantas vezes for necessário para saber se o que foi conversado é de fato o que precisa ser feito, para então decidir como ser feito com os demais participantes do time e quando entregar.
Aí começa o game!
Conversar com o cliente (interno/externo), entender o que ele precisa (às vezes ele não sabe o que precisa e, precisamos ajudar desde aí), se reunir com os times envolvidos Dev, UX, BI (ou os heads das áreas — aqui vai de acordo com o processo das empresas) para então poder transformar o “o que” o cliente quer em “como” viabilizar, para por fim apresentar o “quando”. Aqui vale uma máxima de gestão de projetos “todo cliente quer algo e esse algo (mesmo que ele não tenha certeza do que é) tem uma data de entrega”.
O principal (de acordo com a minha experiencia), é apresentar a viabilização da feature/produto da maneira mais transparente possível, se algo for dar errado ou tiver um impacto no prazo, sinalize para o solicitante. O jogo é um só: você e o cliente querendo um projeto/produto de sucesso, portanto os dois precisam jogar juntos!
Entender de pessoas, pra mim é fundamental para poder ter um bom produto, porque: produtos são criados para grupos de pessoas e são desenvolvidos por grupos de pessoas. Parece bobo, mas diante da correria do dia a dia e pressão com metas, já vi gente esquecer de tratar as pessoas como gente e afundar produtos e projetos promissores.
Acredito que se conseguirmos nos comunicar desde a primeira solicitação de uma forma clara para todos os lados, todos ganham! É uma maquininha de processo, “entrou certo, saiu certo. Entrou torto (mesmo com uma maquiada aqui ou acolá), não vai sair certo”.
Portanto meu caro/minha cara, PM wanna be (sorry pelo meu francês), leia, converse, fale, troque cartões, troque ideias, discuta (no bom sentido) e comece por aqui a ver o começo de uma jornada de preparação para ser o que ninguém nasce pronto.
Enjoy your trip 👊🏻!
